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上海上加有限公司服务制度

海上加自动化设备有限公司非常感谢每一位顾客,正是各位的支持和信任才有了我公司近年来的持续发展。同时,也深深感觉到提供给大家优质的产品和规范的服务是我们的责任和使命。为了能更好地服务于广大客户,我们愿意对本公司销售出的产品作出以下的服务制度,欢迎您随时监督并提出宝贵意见和建议:

一、售前

1销售人员为客户提供产品详细的展示。

2销售人员耐心解答产品相关的各种资询。

3.销售人员会明确与客户确认产品名称、规格、型号、发货周期、付款条件等一系列合作明细。

二、售中

1.双方确立合作关系后,销售员会协助客户走规范流程。(如合同的签订、交付方式等其他细节问题)

2.产品如是非标产品,生产周期超过一周的,销售员应及时告之生产的进度。

3期间有特殊情况,或者产品无法如期交付的,销售员会第一时间负责和客户情况,征得客户认可后继续履行合同。

三、售后

1.由于产品质量产生的品质及性能问题,本公司将负责免费更换所销售的产品及技术服务。

2.在产品的安装阶段,公司将给予客户技术指导(只以电话或传真方式,不进行现场安装指导,如客户确需现场安装指导将收取安装指导费,双方协商处理)。
四、备注
1.本司将定期对部分销售的产品进行用户现场回访,同时将再次免费为客户进行技术服务。

2、本服务制度的公示,若有调整将会及时更新,谢谢关注!


以上条文蕞终解释权归上海上加自动化设备有限公司所有

 

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